[黑特] 在汐止好市多costco買到用過的威寶麵包機
第一台在costco買的威寶麵包機（Kaiser)使用經驗十分良好，上週送給了我媽媽使用。
昨天特地跑去costco買我的第二台威寶麵包機，沒、想、到、、、，竟然給我買到了一台很明顯、用過的、麵、包、機！
來看看我打開麵包機，看到的是什麼東西：
這是什麼？！白色的粉末是麵粉！！在橋狀的金屬上面咖啡色的是什麼？！烘烤過沒括乾淨的殘餘物！！！
到處都有相同的麵粉屑和咖啡色殘餘物，姑且稱之為烤乾的麵團碎屑好了。
另一邊的卡榫上面，不用放大都看得一清二楚的麵團烘烤碎屑。
內鍋拔起來之後的底部。使用過的痕跡夠明顯吧？
打開上蓋，玻璃頂倉的旁邊，這是麵團在攪拌時噴上來的殘餘痕跡。
我知道，因為我的第一台麵包機也會這樣。
內鍋的卡榫，以及內鍋的提把，統統都沾著烤過的麵團碎屑。
內鍋裡面，最重要的，裝攪拌片的地方。這裡常會卡麵團。
當然也留下了使用的痕跡。
來，最精彩的來了。
來看看攪拌片的裡面。這啥？退貨的這位顧客不知道使用過幾次這台麵包機，或者只有一次，但沒清乾淨。
看到這裡我真的怒了。
然後，外鍋的四個角，以及上蓋相對的位置，都有類似下圖這樣的黑色印子。
最後一件事，我買的第一台威寶麵包機，電線的插頭上有附一個塑膠套子，相信是為了怕還沒使用時金屬部份會氧化，所以先罩起來保護著。
這一台沒有那個塑膠套子。
好了。展示完照片，接下來是我的怒氣：
我當然不是氣退貨的那位顧客，這是他的權利。
事實上我也有相同的權利（當然我今天就會把這台機器拿去退），我也相信我去costco退貨的時候不會被刁難，這就是costco的會員服務、退貨政策。
我極度不爽的是，我今天付了跟新品一樣的價錢，以為我買到的是全新品，但是我卻買到了一台使用過的機器。
costco好市多容許會員退換貨品，但被退的貨又是如何處理，我不清楚，但這不是我的事。
作為一個客戶，一個長期的會員，我想我絕對有買到正常全新品的權利。
***update：
10/29下午，我的手機接到costco行銷部打來的電話。
我剛好沒接到，聽了留言之後也懶得回電。
將近兩個月欸…costco你們公司還真大，大到一張意見卡要兩個月後才做出處理？
然後，我沒回電，也沒再接到過第二通電話了。
退貨商品沒有檢查就放到新品區讓人買，我想應該是一種蠻大的疏失吧！
不能說也可以退換貨就解決呀！而且我覺得損失的不只是客人，對於COSTCO應該也是有損失的，損失了客人長久的信任。所以C家應該要好好檢討一下才對。
阿妮奇
2008/09/08 at 11:57
告他啦！！
賠償精神損失。
elsa
2008/09/08 at 22:34
我昨晚的確在沒什麼時間的情形下還是拿去退了。
所以這起事件的時間成本我也要算在costco的頭上。
話說昨晚拿去退貨櫃檯，costco員工照慣例問我「有沒有使用過？」，我的火氣就馬上被撩了上來。
當然我沒有對該員工發飆，但我的腎上腺素的確飆升了一點點，我回答：「我打開來就發現這台機器被使用過。不，我沒有用過。」
然後退貨的員工說了一句：「喔…那是我們的疏忽…」這句話不是道歉，比較像疑問句…接下來他就照流程填單、刷退。
我問員工是否有意件調查表。
他說：「我們有意見表，沒有意見調查表。」
我：「好，意見表。請問哪裡拿的到，我要填。」
他指給我看，超市出口處有個紅色的小檯子，上面有擺著意見表。
後來當然我去填了。鉛筆沒削很粗很難寫，不過我還是寫了滿滿一張。
（也因為鉛筆太粗，字得寫的很大才行。）
在意見表最後我的姓名、會員卡號跟電話號碼我寫的特別清楚用力。
來等等看有沒有善意回應…（翹腳）
angie
2008/09/09 at 08:04
買到被用過的東西真的是心情很差
可是這也是真詭異,好市多向來標榜退換貨的服務品質,沒想到會出這樣的包
希望他們公司對這件事會有善意的回應
Theresa
2008/09/09 at 09:13
麵包機烤麵包的時候實在太香了，香到讓人睡不著，睡著的人一大早被前晚預定好的自動烤麵包香醒‧‧‧這是我姐家的麵包機，最後麵包機就被她掃地出門了。
但烤出來的倒蠻好吃的。
marcopola
2010/02/02 at 14:20
我買過costco的Sony像機TX-7, 結果, 內建記憶體, 居然有某個家庭在家裡客廳的繄張照片….
看來也是被退貨的
當然 我也拿去退貨了
Axin
2012/01/03 at 18:57
我覺得，costco標榜的是「會員可以在30天內無條件換貨」，可是其實沒有人提及過，被退掉的貨跑到哪裡去了…
angie
2008/09/09 at 09:42