五月份的時候，我們帶著大福去了一次朱銘美術館。
在其中一篇（[朱銘] 戲水）的最後我有提到，大福跑到池邊結果滑倒，撞到後腦。
我有說要寫信去告知館方這件事。
上網站找一找，找到了客服信箱。
我寫了一封信寄去。
重點是：
1. 告知館方有這樣一件事。
2. 建議館方加強防滑。
以下是我寄去的信。
很快的我便收到回信。
我還蠻驚訝的，雖然信裡用語頗官方，但是館方提到「…敝館已於2008/5/21上午召開跨部門會議，針對上述地點進行止滑加強處理方式之評估…」，我相當訝異。
就是那種，「嘎？真的嘛？特地為了我寫的這封信舉行會議嘛？」那種感覺。
我也把此事，此封回信轉寄給我的舊同事林小蒂小姐，與她分享來龍去脈。
身為兒童探索博物館的前員工，我相當了解這種「兒童受傷、父母抱怨」，以及「後續展區補強」的一貫流程。
朱銘美術館回我的信在此：
這事情我以為就這麼過去了。
雖然大福現在後腦還是凸凸的，我常摸著他的後腦，叫他「小頭包」。
但是在三個月後，我相當驚訝的，在信箱裡看到朱銘美術館的信。
（五月跌倒，我寫信告知館方，馬上收到回信。八月時我又收到了第二封來信。）
（說真的，當我看到寄件者的時候，我還以為是，唉，被當成EDM的寄送目標了。）
以下是八月份收到的信件內容。
「現已全面完成地面防滑處理…故也特地換上新的隔熱地板…」
說真的我又驚訝又感動。
我不敢相信，已經過了三個月，竟然還會收到事件處理後續的update。
雖然現在都已經十一月了，我本來一開始就打算要寫出來，但該時剛好文思枯竭，時覺詞不達意。
但這件事我一直擱在心上，捨不得把這篇草稿刪掉。
朱銘美術館，以及這位公關部門的李小姐（先生？），謝謝你們對我這小小意見的重視。
很高興你們沒有就這樣把這件小事拋在腦後，謝謝你們的在乎。
（突然想到我之前在costco買到用過的麵包機的事情，兩家企業對客戶意見的處理態度，有若雲泥。）
