在其中一篇（[朱銘] 戲水）的最後我有提到，大福跑到池邊結果滑倒，撞到後腦。
我有說要寫信去告知館方這件事。
上網站找一找，找到了客服信箱。

我寫了一封信寄去。

重點是：

1. 告知館方有這樣一件事。
2. 建議館方加強防滑。

以下是我寄去的信。

很快的我便收到回信。

我還蠻驚訝的，雖然信裡用語頗官方，但是館方提到「…敝館已於2008/5/21上午召開跨部門會議，針對上述地點進行止滑加強處理方式之評估…」，我相當訝異。
就是那種，「嘎？真的嘛？特地為了我寫的這封信舉行會議嘛？」那種感覺。
我也把此事，此封回信轉寄給我的舊同事林小蒂小姐，與她分享來龍去脈。
身為兒童探索博物館的前員工，我相當了解這種「兒童受傷、父母抱怨」，以及「後續展區補強」的一貫流程。

朱銘美術館回我的信在此：

這事情我以為就這麼過去了。
雖然大福現在後腦還是凸凸的，我常摸著他的後腦，叫他「小頭包」。
但是在三個月後，我相當驚訝的，在信箱裡看到朱銘美術館的信。
（五月跌倒，我寫信告知館方，馬上收到回信。八月時我又收到了第二封來信。）
（說真的，當我看到寄件者的時候，我還以為是，唉，被當成EDM的寄送目標了。）

以下是八月份收到的信件內容。

「現已全面完成地面防滑處理…故也特地換上新的隔熱地板…」

說真的我又驚訝又感動。

我不敢相信，已經過了三個月，竟然還會收到事件處理後續的update。
雖然現在都已經十一月了，我本來一開始就打算要寫出來，但該時剛好文思枯竭，時覺詞不達意。
但這件事我一直擱在心上，捨不得把這篇草稿刪掉。
朱銘美術館，以及這位公關部門的李小姐（先生？），謝謝你們對我這小小意見的重視。

很高興你們沒有就這樣把這件小事拋在腦後，謝謝你們的在乎。

（突然想到我之前在costco買到用過的麵包機的事情，兩家企業對客戶意見的處理態度，有若雲泥。）

離開朱銘美術館的下午三點多，我們經過萬里，想帶大福去吃個生魚片。

不過他早就在車子後座呼呼大睡…

車停好，又哄又拍，好不容易他坐了起來，雖然還是睡眼惺忪，但依然點頭答應，讓我們抱著他去吃生魚片….

到了餐廳，大福還是昏昏且臭著臉，伸出手臂來檢視曬紅的痕跡。

這次出遊，大福曬第一黑（紅），我第二，老公竟然是第三名。
老公謙虛的說，都是因為他身上披掛著大福的濕衣服的關係啦～
（人肉曬乾架…是也！）

在車上等大福醒來的當兒，我拍下窗外的海。

好多小朋友在狹小的海灘上，也玩的好快樂。笑聲不斷…

在大嘴巴餐廳苦等不到座位，都已經過中午了，我提議去美術館餐廳吃中飯。
回頭往來時路走去，餐廳還在剪票口的外面。
得在手上蓋了章，才能在吃完飯後再進去。

下午一點。
餐廳人聲鼎沸，人客共服務小姐來去穿梭，要順當走路不容易。

我們在餐廳中央找到一位服務生，自己問該如何入座。
服務生趕忙幫我們清潔一張人客已經離開的髒桌子…

點菜。套餐假日價每套220元。附自助沙拉吧、冷飲、熱湯、咖啡紅茶。
也許可以不用點套餐，我不清楚。menu上是有別的食物的。

大福大概是餓的很了。搶了一大盤玉米開始狂嗑。

我點了三份套餐。看看周圍座位上的人客，也都沒有主餐吃，我有預感會等很久…

老公先去倒飲料，還幫我搶到了「最後一個冷飲杯」。
感覺起來很慘哪…

我去倒熱湯，一看鍋裡熱湯已經見底，也只好先刮了三碗起來。
以免等下大福要喝湯的時候已經挖不到了。

大福吃完第一盤玉米，吵著還要吃。
度量著上菜狀況，我們讓他繼續吃第二盤玉米。
芭樂出現了，也可以吃芭樂！！

後來我沒再拍照了。
情況是，聽說白飯沒了，所以沒辦法出主餐…

而白飯出現之後，主餐也一盤盤開始端出來。
我提醒大福，我們會比較慢喔，因為旁邊的人都比我們先來，所以別人都有了才會輪到我們。

可是可是，沒想到，等到我跟老公的飯都來了，幫大福點的玉米燴雞卻一直沒上桌。
大福露出可憐的眼神抱怨：「為什麼…？」
幸好我跟老公都讓出我們不愛吃的大香菇兩枚給大福。
而也幸好這大香菇還不錯吃，大福連吃了四朵，擋一擋饑。

主餐的照片我也懶得拍了，因為就只是一般的簡餐的樣子，並且份量感覺還更少。我把料都吃完了飯還剩一半。

等到老公都吃完了，找了一位服務生問說，我們還缺一份主餐。
得到的回答是，玉米燴雞還沒好，所以出不了菜…
本來就擔心我叫三份套餐太多的老公，就要求服務生把那份餐取消掉了。

所以大福等於沒吃到午餐？
（兩盤玉米+幾塊芭樂+四朵香菇）

然後我去結帳。
扣掉一份套餐，金額是440元。
我問可否刷卡，答案是可以。
等到我拿出卡來等著，那位負責幫我結帳的很客氣的先生卻又問我有沒有現金？
我說有阿，可是我想刷卡。
那位先生說，因為我們這台收銀機不能刷卡，要到旁邊去刷…
我無所謂，能刷當然就要刷阿～
然後我就被帶到旁邊的…禮品部去刷卡…
（btw，帶我去刷卡的那位小姐臉好臭，好臭好臭好臭。）

我剛看了一下刷卡單，結帳時間是13：39。
對照起餐廳一點完菜就送上的帳單是13：03，其實我們也沒吃很久。
所以應該也沒等很久才對。
不過感覺上等了有25分鐘，吃只花了15分鐘吧。

我覺得中午在這裡吃這一餐中飯的經驗，是唯一的敗筆。
假日的中午，食材準備的不夠。

沙拉吧的唯一一種醬料千島醬沒了、湯沒了（後來有補）、玉米沒了（不是大福吃完的）。
白飯沒了，一桌的客人間有一盤主菜端不出來卻沒有主動解釋。

這樣的用餐經驗，跟館方提供的高素質導覽解說完全不均等。
就算餐廳是外包，但人客我們的體驗可是深深地有很大落差壓～

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可惜的是「小腳丫律動教室」。

地圖上有。
好不容易找到對的地點，卻只見到圍籬。
施工告示上也沒寫啥時會好。
可惜了可惜，讓我們很失望哪～
尤其我們一直以「快要走到小朋友的律動教室了」，作為引誘大福繼續向前邁步的胡蘿蔔…
終點竟然是這樣的一張，沒有明確日期的告示。唉～

總的來說，我們還是想要再來。
我跟大福說，等馬麻查到那個小腳丫律動教室什麼時候蓋好，我們再來一次好不好？
大福很高興的說好。

還有，我回來之後才發覺，忘記去看人間廣場了阿…
（都是太陽太大了啦！！）

右邊是…抱歉我真的不知該稱之為何。
但是色彩很鮮艷，我覺得很漂亮。

出了山洞，走到了兩邊也都是壁畫。

大福很愛餵魚。
看到魚池就一定要撲過去看，更何況還看到有人在餵魚…

我們也去買了魚飼料。一筒十元，一下子就餵完了。

我看到旁邊有一隻黑天鵝游過來，還聲音粗粗的嘎嘎叫，趕忙叫大福過來餵它。
大福把飼料到在鐵板（地面）上，黑天鵝會自己伸長脖子過來吃。

這是在魚池之前，我們經過的另一個小荷花池。
荷花還沒開，滿滿的都是荷葉。

我是因為有聽到嘎嘎的蛙鳴聲，才特地停下來看看的。

很可惜，並沒有看到任何一隻青蛙的蹤影。

我明知道時間一近中午，餐廳很有可能沒位子。
但是我還是寧願讓大福繼續在戲水池裡玩個過癮。

這是門口的菜牌。

果然。進去之後發覺沒位子，要等嘛…我看看坐著的客人也有一半是沒有食物的…
恐怕要等上很久。

用餐模式是，到最後面的櫃台自己點餐，自己找位子。

餐廳一進門口，就有一區鋪了木地板的視聽區。
有舒服的軟墊，有很多故事書可以自由取閱。

大福看到故事書很高興，馬上拿了一本三隻小豬的故事書來開始看。

很可惜，最後我們還是沒有等到位子。帶著小孩的人潮一波波湧進。
我決定離開這兒，去找另一家餐廳先填飽肚子。
卻碰上了此行唯一的一個失敗–美術館餐廳。

在這條路的一起頭，有一個粉筆的自動販賣機。
一盒粉筆20元。

買了之後可以在路上的方格裡塗鴉。

一整條路上，有樹蔭遮陽的方格都被塗滿了。
我們找到一個空白的方格，卻是沒遮沒擋。

大福有得玩就不怕曬。開始在地上畫了起來。

時間是下午13：52，太陽還很烈。
我猜我的手臂就是在此時曬紅的。

老公脖子跟手上都披著大福因為玩水而濕掉的衣服。
難看是難看了點，但是這次他是唯一沒被曬紅的人。
一定是濕衣服幫的忙吧…

（話說，我老公的左手臂上，掛著的可是大福的小內褲呢～）

因為沒聽導覽，也沒看到什麼文字說明，所以我真的說不出什麼有意義的介紹來。

但是這太極阿….（又合不攏嘴）

幸好我堅持一定要看到太極阿…

因為太陽實在太烈，幾個導覽團又都圍繞在周圍，我們實在沒有餘力去把整場繞完。

直接踩過草坪（五到十月的草坪是可以直接踩上去的），繞過導覽團，我們專挑前面沒人的雕塑去看。

這…對不起美術館，我來不及喝阻他…

門票背面第一及第二條規定：
–除本館前「人間系列-排隊」作品外，請勿碰觸任何藝術品。
–請勿站立於作品台座上。

但是但是，馬上我就叫他下來了（握拳）

開始來模仿了…

以下三張要連在一起看。

這…沒人教他這樣演（我們只說，去模仿雕像的動作好不好？），我覺得大福演的挺好的…

自己去壓水還不過癮。
大福自己跑去等著被水沖…

感覺應該是很涼快阿～

終於等到十一點半。
戲水池上的水孔準時的噴出水柱來。

大福開始超級興奮的奔跑。

跳躍…

再跳躍…

繞圈…

也有安安靜靜的坐下來的時候…

然後也發生了意外…

大福興奮過頭，衝出了戲水池的範圍，一衝到旁邊的黑色地磚，就整個滑倒，後腦著地（大抖）。

老公衝過去救他，牽著哭泣的他走回來。
後腦整個撞出了一個大大的腫塊。
（幸好沒見血）

而大福，哭泣了一下下。
我遞毛巾給他擦擦臉，他就，對，又衝出去了…

這是意外發生的三分鐘後。
他的手還是撫著後腦杓。
想見還是痛的…

這個腫塊，一直到隔天還是一樣大顆。
我送大福去學校時跟老師講了這個狀況，請老師幫忙注意一下，看他會不會有頭昏、想吐、嗜睡的狀況。
老師問我，當時有沒有冰敷。
我說，沒有欸…
老師說，如果馬上有冰敷的話，應該腫塊就會消掉了。

其實我有想說，應該要去跟館方說一聲才對。
讓他們知道，那個地方，在這種情況下，會造成小朋友容易滑倒。
以後有機會的話可以改進及注意。
不過後來走的時候又累又熱，我就忘記這件事了…
（我會去他網站上找找看有無客服email之類的連結）

天氣很熱。畫上去的水漬一下就乾掉了。
大福有點小不爽，跟我抱怨：「怎麼一下就不見了阿…」

大概得掌握點速度吧。
一幅大作，從左到右，等到抵達最右邊的時候，最左邊的已經不見了。

大福揮毫了一陣，畫了一隻黑黑的東西，叫我猜是啥。
我：「烏龜？」
（我想到韋小寶，在歸辛樹要去行刺之前，緊急「寫」的那一道奏章。笑。)

沒想到猜錯了。
大福：「是甲蟲啦！烏龜是這樣才對…」（開始畫烏龜給我看）

我坐在樹蔭下，其實並沒曬到太陽。
大福可是結結實實的頂著豔陽哪…

另外，老公則坐在另一處納涼…