第一台在costco買的威寶麵包機(Kaiser)使用經驗十分良好,上週送給了我媽媽使用。
昨天特地跑去costco買我的第二台威寶麵包機,沒、想、到、、、,竟然給我買到了一台很明顯、用過的、麵、包、機!
來看看我打開麵包機,看到的是什麼東西:
這是什麼?!白色的粉末是麵粉!!在橋狀的金屬上面咖啡色的是什麼?!烘烤過沒括乾淨的殘餘物!!!

到處都有相同的麵粉屑和咖啡色殘餘物,姑且稱之為烤乾的麵團碎屑好了。

另一邊的卡榫上面,不用放大都看得一清二楚的麵團烘烤碎屑。

內鍋拔起來之後的底部。使用過的痕跡夠明顯吧?

打開上蓋,玻璃頂倉的旁邊,這是麵團在攪拌時噴上來的殘餘痕跡。
我知道,因為我的第一台麵包機也會這樣。

內鍋的卡榫,以及內鍋的提把,統統都沾著烤過的麵團碎屑。

內鍋裡面,最重要的,裝攪拌片的地方。這裡常會卡麵團。
當然也留下了使用的痕跡。

來,最精彩的來了。
來看看攪拌片的裡面。這啥?退貨的這位顧客不知道使用過幾次這台麵包機,或者只有一次,但沒清乾淨。
看到這裡我真的怒了。

然後,外鍋的四個角,以及上蓋相對的位置,都有類似下圖這樣的黑色印子。

最後一件事,我買的第一台威寶麵包機,電線的插頭上有附一個塑膠套子,相信是為了怕還沒使用時金屬部份會氧化,所以先罩起來保護著。
這一台沒有那個塑膠套子。

好了。展示完照片,接下來是我的怒氣:
我當然不是氣退貨的那位顧客,這是他的權利。
事實上我也有相同的權利(當然我今天就會把這台機器拿去退),我也相信我去costco退貨的時候不會被刁難,這就是costco的會員服務、退貨政策。
我極度不爽的是,我今天付了跟新品一樣的價錢,以為我買到的是全新品,但是我卻買到了一台使用過的機器。
costco好市多容許會員退換貨品,但被退的貨又是如何處理,我不清楚,但這不是我的事。
作為一個客戶,一個長期的會員,我想我絕對有買到正常全新品的權利。
***update:
10/29下午,我的手機接到costco行銷部打來的電話。
我剛好沒接到,聽了留言之後也懶得回電。
將近兩個月欸…costco你們公司還真大,大到一張意見卡要兩個月後才做出處理?
然後,我沒回電,也沒再接到過第二通電話了。